La asistencia de superficie se reduce a medida que continúan los problemas de batería, controlador y actualización

A medida que Microsoft se acerca a una ronda adicional de declaraciones de Surface, es más vital que nunca que comprenda exactamente cómo se desenvuelven las variaciones más antiguas de la tableta híbrida. En resumen, estamos viendo problemas prolongados y prolongados con baterías, teclados, conductores de vehículos, estrangulamiento de la eficiencia, y también la asistencia ha expandido el envejecimiento, hasta el factor de aparecer desaparecido.

También existe la preocupación de una actualización de Windows que elimine los equipos Surface más antiguos, un problema que Microsoft aún no ha reconocido. En cambio, se combinan los registros de emisión en un solo titán, cadena sin respuesta.

Si está considerando adquirir una Surface, debe conocer los problemas y también exactamente cómo ha respondido Microsoft.

Surface ha tenido problemas con la batería desde el principio. No hay duda de que debes tener en cuenta la “puerta de la batería” de Surface Pro 3. Desde que apareció la opción hace 3 años, la primera vez que se reconoció, después de que se abandonó, hemos visto problemas con la tubería de drenaje de la batería.

El problema básico depende de los medios en que se dispersan las actualizaciones de firmware de Surface: se eliminan como componente de Windows Update para equipos Surface y también, cuando se configuran, no se pueden restringir. Es un camino de un solo sentido.

Según Microsoft MVP (Windows Insider, Dispositivos para TI) y también el foro en línea de Surface, Barb Bowman normal:

Los clientes de Surface Pro 4 se han quejado de la tubería de drenaje de la batería mientras estaban cerrados durante más de un año. Pero recientemente, Microsoft lanzó actualizaciones de firmware para una serie de herramientas que incluyen Surface Pro 4, 5, 6 y también Surface Laptops a principios de agosto, y también generaron un aumento sustancial en los registros de drenaje de la batería.

El foro en línea de Microsoft Answers está plagado de problemas relacionados con la batería y también con problemas de facturación (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, y también varios más). ¿El único atributo que comparten todos? Microsoft no ha reaccionado a ninguno de ellos, más que para sugerir que los panderos reformateen sus equipos.

Bowman termina:

Los clientes irritados por el problema y también por el silencio están cambiando sus superficies por renovaciones solo para que el problema vuelva a ocurrir debido al hecho de que Microsoft no ha creado el firmware defectuoso.

Batalla de la batería Bulge

Este es literalmente inseguro. Estamos viendo un número creciente de registros de Surface Pro 4 y también Surface Books iniciales con baterías sobresalientes, dividiendo la pantalla.

• Surface Pro 4 no factura ni se activa … ¡¡debido al hecho de que se encendió !!
• Tengo una Surface 4 Pro que compré en marzo de 2016 … Descubrí que la pantalla sobresale … y también el lado de la pantalla se ha separado de la estructura, revelando un vacío.
• Batería abultada en la publicación de superficie, exactamente cómo lidiar con el sustituto.
• Surface Pro 4 Pantalla abultada y levantada.
• La asistencia telefónica de Microsoft afirma que es como resultado de mi abuso y también desea que pague £ 492 por un intercambio. No reaccionaron ante mí de ningún tipo por escrito.

El sitio web iFixIt tiene una serie de problemas similares, y también algunos servicios.

Lo más esencial: si la batería sobresale, ¡Deje de utilizar el sistema informático!

Microsoft ha ampliado, obviamente, su protección para baterías sobresalientes de los 2 años comunes a 3, y también utiliza un sustituto totalmente gratuito, aunque hay varios problemas que no todas las tecnologías de solución entienden los beneficios de la garantía de 3 años. Si tiene más de 3 años, deberá pagar un costo sustituto de $ 599 y también obtendrá un Surface Pro 5.

Surface 2, Surface RT spot elimina IE 11

Google le informa con anticipación durante cuánto tiempo se mantendrá un Chromebook nuevo. Microsoft lanza un spot que elimina los equipos más antiguos.

Eso es lo que ocurrió con el paquete acumulativo mensual de septiembre para Windows 8.1, KB 4516067. Microsoft reconoce actualmente el problema:

Después de montar esta actualización en una herramienta de Windows 8.1 RT, Internet Explorer 11 podría cerrarse y también podría aparecer el error “C: Archivos de programaInternet Exploreriexplore.exe: un certificado fue revocado explícitamente por su emisor”.

Estamos tratando con una solución y también proporcionaremos una actualización en un lanzamiento próximo.

Entonces, si tiene un fabricante de Surface 2 (lanzado en octubre de 2013, se agota en enero de 2023) o Surface RT (lanzado en octubre de 2012, se agota en enero de 2023), y también monta la actualización de protección más actualizada, IE se vuelve obstinado. No hay precaución, no hay bloqueo … y tampoco asistencia.

Bowman afirma:

Si bien RT y Surface 2 están muertos y también están obteniendo actualizaciones de protección, es necesario que se haya realizado la detección. Y muchos de estos individuos de RT son novatos en tecnología que no entienden exactamente cómo hacerlo y tampoco DESEAN FUTZ con estas herramientas. Los obtuvieron debido al hecho de que asumieron que durarían varios años y que también serían libres de problemas, como, entiendes, iPads.

Un trabajador de Surface Supportability realmente ha invertido el momento para combinar una serie de cadenas de foros en línea de Answer (más de 2.000 vistas) sin publicar una reacción solitaria a los clientes afectados.

Conductores de vehículos que desaparecen

Si bien los problemas con la batería pueden atribuirse a conductores de vehículos deficientes, existen varios otros problemas con el chofer. Por ejemplo, el El controlador de GPU de Surface Book 2 desaparece arbitrariamente en equipos de la variación 1903 de Win10. Aunque el insecto se informó a lo largo de los exámenes beta de 1903, y también una vez más después de que apareció la nueva variación, Microsoft no lo reconoció hasta el 12 de julio y tampoco ha publicado una actualización considerando eso. La página web del historial de actualizaciones de Surface Book 2 todavía afirma:

La dGPU a veces puede desaparecer del supervisor de herramientas en Surface Book 2 con dGPU.

Microsoft ha determinado un problema de compatibilidad en algunas herramientas Surface Book 2 configuradas con el dispositivo de refinación de gráficos (dGPU) distinto de Nvidia. Después de actualizar a la Actualización de mayo de 2019 de Windows 10 (variación 1903), algunas aplicaciones o videojuegos que requieren llevar a cabo procedimientos de gráficos extensos pueden cerrarse o no abrirse.

Para asegurar su experiencia de actualización, hemos utilizado un bloqueo de compatibilidad en las herramientas Surface Book 2 con las dGPU de Nvidia, evitando que se les proporcione la actualización de Windows 10 de mayo de 2019 (variación 1903), hasta que se solucione este problema.

Le sugerimos que no intente actualizar manualmente utilizando el conmutador de actualización actual o la herramienta de creación de medios hasta que este problema se haya resuelto realmente…. Estamos tratando con una solución y también proporcionaremos una actualización en un lanzamiento próximo.

La página web Estado de la información de la versión refleja esas precauciones y también afirma que Microsoft todavía está explorando.

¿Suena familiarizado? En realidad, no ha habido publicaciones en el blog de Microsoft, no ha habido comunicación en el Foro de respuestas y también en el Centro de comentarios, donde se informó el problema antes de se lanzó la variación 1903, que tampoco ha tenido ningún tipo de reacción.

Surface Pro 6 y Surface Book 2 se bloquearon a 400MHz

En realidad, ha habido registros de que Surface Pro 6 y Surface Book 2 estrangulan sus CPU a 0,4 GHz, lo que ralentiza drásticamente los equipos. Recientemente, el 12 de septiembre, Paul Caspers informó en el foro en línea de MS Answers:

Cuando dejo mi computadora portátil para el almuerzo (como está o antes de colocarla en la configuración de ahorro de energía), la CPU está constantemente en 0,40 GHZ cuando regreso … Entonces, cuando desconecto la fuente de alimentación de la computadora portátil, la CPU se apaga tanto como la tarifa regular. A veces esto permanece. A veces, vuelve a bajar a 0,40 GHZ por minuto más tarde. Entonces simplemente reactive las ayudas….

Esa queja motivó esta reacción de un agente de Microsoft:

Gracias por conectar Surface Community. Supongo que está describiendo que la velocidad del reloj también se llama precio del reloj. Es una indicación de su eficiencia y también exactamente con qué rapidez una CPU puede refinar la información (pequeños bits privados de acción). Determina exactamente con qué rapidez un sistema informático finaliza los cálculos fundamentales y también los procedimientos. Entonces, si se están ejecutando muchas aplicaciones, dependiendo de la velocidad necesaria para ejecutar las modificaciones de GHz. Si la CPU está casi quieta, seguramente se reducirá en potencia y también en funciones de calor. Solo asegúrese de que la herramienta esté constantemente durante todo el día para evitar problemas futuros.

Lo que malinterpreta totalmente. Es un problema popular y también bien documentado (1, 2, 3, 4, 5, 6) que Microsoft no ha reconocido, lo mejor que puedo informar.

Surface Book 2 y otras superficies no pueden acceder a Wi-Fi

Este es un problema adicional de Surface que Microsoft ha ignorado cuidadosamente. Parece que Surface Book 2, la variación 1903 de Win10 y WPA3 no se llevan bien. Hay una cadena en el foro en línea de Respuestas iniciado por kiwiant que afirma, en parte:

Mi objetivo es que WPA3 se base en nuestros enrutadores / factores de acceso, sin embargo, existe una preocupación con las herramientas de Surface. Cuando se configura para utilizar WPA2 / WPA3 Personal (combinado), las herramientas de Surface no se pueden conectar a la red inalámbrica…. No muestra que Windows 10 actualmente mantenga WPA3 como ninguna referencia en los registros de ajuste para la actualización de abril de 2019, por lo que debe volver a WPA2 para que se puedan adjuntar otras herramientas utilizando WPA3.

Parece ser un problema adicional de chófer. El chófer podría ser un problema de Marvell, pero es para un artículo de Surface que no necesita huesos, por lo que Microsoft se ha hecho cargo del lío. Nuevamente, no veo ninguna recomendación principal del escenario, y también en el foro en línea de Respuesta: silencio.

Línea de fondo

Microsoft reconoció el problema del “flickergate” con los equipos Surface Pro 4 hace más de un año, después de tardar más de 2 años en reconocerlo. Todavía no ha reconocido el (los) problema (s) que causan las TypeCovers bloqueadas, aunque quedan problemas por cargar. En este factor, Microsoft no responde a las consultas, y también es muy probable que su única opción sea invertir $ 649 para una salida. -sustituto de garantía.

Todos los fabricantes de equipos tienen problemas, sin embargo, Microsoft ha revelado una capacidad notable para descuidar esos problemas.